Nos engagements qualité
Chez CAP FORMATION, la qualité de nos prestations est au cœur de notre engagement. Nous concevons et animons nos formations dans une logique d’exigence, d’efficacité pédagogique et de satisfaction des apprenants comme des commanditaires. Chaque action de formation est pensée pour répondre précisément aux besoins du terrain, avec des contenus actualisés, des méthodes actives et des formateurs experts dans leur domaine.
Excellence
QUALIOPI : notre qualité certifiée
CAP FORMATION est certifié selon le Référentiel National Qualité Qualiopi, attestant de la qualité de nos processus de formation. Cette certification, délivrée par un organisme indépendant pour une durée de 3 ans, atteste de notre engagement constant à offrir des formations d’excellence, structurées et parfaitement adaptées aux exigences du secteur de la piscine.
Cette certification constitue pour nos clients et partenaires un gage de sérieux, de professionnalisme et de transparence.
France Travail
Les OPCO et les FAF
L’État et les Régions
Transition pro
Autres structures publiques et mutualisées
Notre démarche Qualité
Notre engagement qualité repose sur des principes concrets et mesurables :
L’intervention de formateurs qualifiés, experts dans leur domaine et en veille permanente sur les évolutions professionnelles
La mise à disposition de moyens pédagogiques et techniques performants, en adéquation avec les exigences du marché
Un accès clair et complet à l’ensemble des informations nécessaires pour vous permettre de choisir votre formation en toute confiance
97 %
de satisfaction pour « Formation continue : professionnalisante »
98 %
de satisfaction pour « Titre professionnel pour adultes en reconversion – TP TIMP »
100 %
de satisfaction pour « Brevet professionnel – Métiers de la piscine »
98 %
de satisfaction pour « Titre professionnel en apprentissage »
Une adaptation continue des contenus pédagogiques en fonction de vos besoins et de vos objectifs professionnels
Des conditions d’accueil et d’accompagnement favorisant votre réussite tout au long de votre parcours
Une écoute active de vos retours, avec la prise en compte de vos évaluations et réclamations dans une logique d’amélioration continue
Notre démarche d’amélioration continue
Convaincus que la qualité se construit dans la durée, nous inscrivons l’ensemble de nos actions dans une démarche d’amélioration continue. À l’issue de chaque formation, nous recueillons systématiquement les retours des participants et des commanditaires afin d’évaluer la pertinence des contenus, l’efficacité pédagogique et l’atteinte des objectifs.
Ces évaluations font l’objet d’analyses régulières permettant d’identifier des axes de progrès concrets. Nos pratiques, nos outils et nos contenus sont ainsi ajustés en continu pour garantir un haut niveau de qualité et une adaptation permanente aux évolutions des besoins.
On vous accompagne
Accessibilité aux publics en situation de handicap
Chez CAP FORMATION PISCINE, nous sommes pleinement engagés en faveur de l’accessibilité de nos formations à tous les publics, y compris aux personnes en situation de handicap.
Nous veillons à garantir l’égalité des chances et l’accès à la formation dans des conditions adaptées aux besoins de chacun, en proposant un accompagnement individualisé tout au long du parcours de formation.
Notre démarche d’accessibilité peut notamment concerner :
L’accessibilité des locaux
L’aménagement du parcours de formation ;
L’adaptation des supports et modalités pédagogiques ;
L’ajustement des modalités d’évaluation et d’examen ;
Les objectifs pédagogiques et les compétences visées.
Dès l’inscription, un échange confidentiel peut être proposé afin d’identifier les besoins spécifiques de l’apprenant et d’étudier les solutions d’aménagement possibles. Cet accompagnement est réalisé en lien avec notre référent handicap et, si nécessaire, avec des partenaires spécialisés (Agefiph, organismes ressources, professionnels de l’accompagnement, etc.).
L’ensemble de notre équipe est sensibilisé aux enjeux de l’inclusion et de l’accessibilité. Nous inscrivons notre démarche dans une logique d’amélioration continue afin de favoriser l’accueil, l’accompagnement et la réussite de chaque apprenant tout au long de son parcours de formation.
Vous pouvez également contacter directement notre référent handicap ci-dessous.
Traitement des réclamations et écoute client
Dans une logique de transparence et d’amélioration, Cap Formation accorde une attention particulière à l’écoute de ses bénéficiaires. Toute réclamation ou insatisfaction fait l’objet d’un traitement rigoureux et rapide.
Vous pouvez nous signaler toute difficulté ou nous faire part d’une réclamation en nous contactant directement par téléphone : 07 49 49 35 89 et par mail : contact@capformationspiscines.fr . Nous nous engageons à examiner vos commentaires et à vous fournir une réponse dans les plus brefs délais.
Chaque réclamation est étudiée avec attention afin d’identifier les causes, de proposer des solutions adaptées et, si nécessaire, de mettre en place des actions correctives.
Cette démarche contribue pleinement à renforcer la qualité de nos prestations et à maintenir une relation de confiance durable avec nos clients et partenaires.
Confiance
Pourquoi cette certification compte pour vous ?
La certification QUALIOPI n’est pas qu’un label administratif : c’est pour nous une démarche exigeante et quotidienne qui structure l’ensemble de notre organisation. Elle vous assure :
La fiabilité de notre organisme de formation
L’éligibilité de nos parcours aux financements publics et professionnels
La traçabilité de votre progression tout au long de votre cursus
Un cadre sécurisé pour construire sereinement votre projet professionnel
Nous plaçons la qualité au centre de notre mission : former des professionnels compétents, opérationnels et fiers d’exercer les métiers de la piscine.